tremco illbruckin yritysasiakkaiden verkkokauppa. • Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa • Asiakaspalvelumme vastaa mielellään mahdollisiin kysymyksiin
Valikko

Keille tremco illbruckin verkkokauppa on tarkoitettu?

Verkkokauppamme tuotteet eivät ole yksityishenkilöiden tilattavissa.

Miten teen tilauksen?

1. Varmistu ensin, että haluamasi toimitusosoite on tallennettu ”Laskutus- ja toimitusasetukset” osioon ”Käyttäjätili” –sivulla. Tämä helpottaa tilauksen läpiviemistä myöhemmässä vaiheessa.
 2. Etsi ja valitse tuotteet, jotka haluat tilata ja napauta "Lisää koriin" -painiketta tuotesivulla. Jos tiedät tuotteiden tuotenumeron tai sinulla on tuottelista CSV-muodossa, voit myös lisätä tuotteet koriin ”Pikatilaus” –osiossa.
3. Tämän jälkeen voit joko jatkaa ostosten tekemistä tai siirtyä viimeistelemään tilauksesi.
4. Jos haluat siirtyä seuraavaan tilausvaiheeseen, napauta painiketta, jossa lukee “Kassalle”.
5. Tarkista että korissasi olevien tuotteiden määrät ovat OK. Voit vielä tässä vaiheessa lisätä tai poistaa tuotteita ostoskorista.
6. Voit tallentaa korin, CSV-tiedostona (tekstimuotoinen excel lista), tallentaa sen ostoslistaksi myöhempää käyttöä varten, luoda aikataulutetun tilauksen tai ”Siirtyä seuraavaan vaiheeseen”.
7. Valitse toimitusosoite ja tapa. Voit myös valita vaihtoehtoisesti ”Nouto”, joka tarkoittaa sitä että haet tilauksen itse varastoltamme Vantaalta. Yrityskohtaisen rahtirajan ylittävät tilaukset ovat rahtivapaita. Jos toimitusosoite ei näy listalla, sitä ei ole tallennettu käyttäjätilille (katso kohta 1.)
Voit myös käyttää aikataulutettua tilausta. Pyrimme parhaan mukaan järjestämään toimituksen haluamanasi aikana.
Paina ”Siirry seuraavaan vaiheeseen” painiketta.
8. Tarkista & lähetä” sivulla näet tilauksesi vielä pähkinänkuoressa. Tarkista huolellisesti että kaikki yksityiskohdat ovat oikein ja paina  sen jälkeen ”Tilaa nyt” –painiketta.
9. Saat sähköpostin rekisteröityyn osoitteeseesi, kun tilaus on vahvistettu.


Voinko peruuttaa tilaukseni?

Ota yhteyttä temco illbruckin asiakaspalveluun puhelimitse numerossa (09) 5499 4500  tai lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen sähköposti Tarkastamme, onko tilauksesi mahdollista peruuttaa.

-Yleiset myynti- ja toimitusehdot-

tremco illbruckin yleiset myynti- ja toimitusehdot löydät täältä >>

Voidaanko tuotteet toimittaa ulkomaille?

Ei, sekä toimitus- että laskutusosoitteen on oltava kotimaan osoitteita.


Miten maksan tilaukseni?

Maksat tilauksesi tuttuun tapaan laskulla.


Pitääkö minun maksaa toimituskulut tai pikatoimituskulut erikseen?

Mikäli ostoskorisi tuotteiden yhteenlaskettu arvo on alhaisempi kuin yksilökohtainen rahtimaksurajasi, sinun täytyy maksaa rahtikulut .

Mikä on tilaukseni toimitusaika?

Pyrimme käsittelemään tilauksesi 1-2 työpäivän sisällä.

Voinko palauttaa vastaanottamani tuotteen?

Joskus tilattu tuote ei vastaa tarkoitusta tai on viallinen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Vastaanotettuamme viestisi selvitämme, onko ostamasi tuote mahdollista palauttaa.

Kuka maksaa palautuskustannukset?

tremco illbruck maksaa kaikki palautuskustannukset, mikäli olemme vastuussa palautuksen syystä.


Pitääkö minun luoda käyttäjätili voidakseni tehdä tilauksen?

tremco illbruckin verkkokaupassa asioidaksesi sinulla tulee olla tili tremco illbruck Oy:llä. Ota yhteyttä tremco illbruckin asiakaspalveluun halutessasi käyttäjätilin verkkokauppaan.


Kehen minun tulisi ottaa yhteyttä, mikäli minulla on kysyttävää tremco illbruckin tuotteista?

Ota yhteyttä temco illbruckin asiakaspalveluun numerossa (09) 5499 4500 tai lähetä sähköposti.